سوالات متداول
۱. روش ارسال به چه صورت است؟
سفارشهای شما همهروزه از طریق پست ارسال میشوند. همچنین برای مشتریان شهر اصفهان امکان ارسال با پیک نیز فراهم است.
۲. روش پرداخت به چه صورت است؟
برای راحتی شما، امکان پرداخت آنلاین و مستقیم از طریق دو درگاه بانکی آقای پرداخت و زیبال فراهم شده است تا بتوانید سفارش خود را بهصورت امن و سریع ثبت کنید.
۳. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بهدلیل رعایت مسائل بهداشتی، امکان تست، تعویض یا مرجوعی لباس زیر و لباس خواب وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب سایز و مدل دقت فرمایید.
۴. سفارش چه مدت بعد به دستم میرسد؟
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد و عملکرد شرکت پست متفاوت است، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال به دست شما خواهد رسید.
۵. چگونه سایز مناسب خود را انتخاب کنم؟
راهنمای سایز برای هر محصول در صفحه آن قرار داده شده است. در صورت نیاز، میتوانید قبل از ثبت سفارش از طریق پشتیبانی برای انتخاب سایز مناسب مشاوره بگیرید.
۶. آیا محصولات ضمانت کیفیت دارند؟
بله، تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت و کیفیت بررسی میشوند تا سفارش شما در بهترین وضعیت به دستتان برسد.
۷. بعد از ثبت سفارش، امکان تغییر یا لغو آن وجود دارد؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، در صورت هماهنگی با پشتیبانی، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد.
۸. چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی برای شما ارسال میشود تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را بهصورت آنلاین پیگیری کنید.
۹. آیا تصاویر محصولات واقعی هستند؟
بله، تمامی تصاویر محصولات تا حد امکان مطابق با کالای واقعی هستند. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، اختلاف جزئی در رنگ محصول وجود داشته باشد.
۱۰. در صورت داشتن سؤال یا نیاز به راهنمایی چگونه با شما در ارتباط باشم؟
تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به سؤالات شما قبل و بعد از خرید است. میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت یا شبکههای اجتماعی با ما در تماس باشید.
شماره تماس پشتیبانی 031-37380422